SHARP DISTRIBUTED BY THAI CITY ELECTRIC
รู้จักเรา TCE
ผลิตภัณฑ์ครัวชาร์ปTV PROGRAMSWHAT'S NEWDOWNLOADบริการหลังการขายตัวแทนจำหน่าย

FAQ

บริการหลังการขาย เราดูแลคุณเสมอ
กรุณาเลือกภูมิภาคของร้านค้าที่คุณสนใจ
ทั้งหมด 60 รายการ
Answer
ลูกค้าไม่ต้องส่งบัตรประกันไปยังบริษัทฯ เพื่อลงทะเบียน ขอให้ลูกค้าเก็บบัตรรับประกันพร้อมใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐาน เพื่อสิทธิประโยชน์ ของลูกค้าในการรับบริการจากบริษัทฯ ต่อไป
Answer
เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนชาร์ป ได้แก่ สินค้าตามประเภทต่อไปนี้ มีระยะประกันดังนี้
ประเภทสินค้า
ชิ้นส่วนที่รับประกัน
ระยะประกัน
ตู้แช่แข็งชาร์ป
 
ชิ้นส่วนอื่น ๆ
1 ปี
คอมเพรสเซอร์
5 ปี
เครื่องทำน้ำเย็นชาร์ป, เครื่องทำน้ำร้อน-น้ำเย็นชาร์ป
 
ชิ้นส่วนอื่น ๆ
1 ปี
คอมเพรสเซอร์
5 ปี
เครื่องซักผ้าชาร์ป
 
ชิ้นส่วนอื่น ๆ
1 ปี
มอเตอร์ *
5 ปี
เครื่องทำน้ำอุ่นชาร์ป
 
ชิ้นส่วนต่าง ๆ
1 ปี
หม้อต้ม
5 ปี
หม้อหุงข้าวไฟฟ้าชาร์ป
 
ชิ้นส่วนอื่น ๆ
1 ปี
แผ่นความร้อน *
3 ปี
กระติกฮอทต้าชาร์ป
 
ชิ้นส่วนอื่น ๆ
1 ปี
ไส้ความร้อน *
3 ปี
เตาอบไฟฟ้าชาร์ป, เตารีดชาร์ป, เครื่องปั่นอเนกประสงค์ชาร์ป,
เครื่องผสมอาหารชาร์ป, เครื่องเตรียมอาหารอเนกประสงค์ชาร์ป,
เครื่องปั่นผลไม้สมูทตี้ชาร์ป
ชิ้นส่วนต่าง ๆ
1 ปี
*หมายเหตุ เฉพาะสินค้าที่ซื้อตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2547 เป็นต้นไป
การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงกรณีต่อไปนี้
•  การใช้งานผิดวิธี การเพิกเฉย ละเลย ไม่ปฏิบัติตามคู่มือการใช้ที่แนบมากับตัวสินค้า
•  ชิ้นส่วนหรืออะไหล่ที่สึกหรอ เสื่อมสภาพจากการใช้งานปกติ ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับการทำงานของเครื่อง
•  ความเสียหายอันเกิดจากภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ สัตว์หรือแมลง การซ่อมโดยบุคคลที่ไม่มีความชำนาญ หรือใช้ใน สภาพแรงดันไฟฟ้า ไม่ได้มาตรฐาน
•  กรณีบัตรรับประกันสูญหาย มีการขีดฆ่า แก้ไข เปลี่ยนแปลง รุ่นสินค้า และหมายเลขเครื่อง ข้อมูลไม่ครบถ้วน หรือไม่มีตราประทับจากร้านค้า
•  สินค้าที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการใช้งานตามสภาพปกติในครัวเรือน การรับประกันจึงไม่ครอบคลุมไปถึงการนำสินค้าไป ใช้ในเชิงพาณิชย์  ยกเว้น สินค้าบางรุ่นที่ออกแบบมาพื่อใช้ในพาณิชย์
Answer
กลุ่มสินค้าที่ลูกค้าส่งซ่อมด้วยตนเอง
สินค้าในและนอกประกัน ส่งซ่อมที่ ศูนย์ซ่อมหรือศูนย์บริการ (ดูรายละเอียดจากศูนย์ซ่อม ได้ในเมนูบริการหลังการขาย)
สินค้าในกลุ่มนี้ได้แก่
หม้อหุงข้าวชาร์ป กระติกฮอทต้าชาร์ป เตาอบไฟฟ้าชาร์ป เครื่องปั่นอเนกประสงค์ชาร์ป เครื่องดูดฝุ่นชาร์ป เตารีดชาร์ป เครื่องปั่นอเนกประสงค์ชาร์ป, เครื่องผสมอาหารชาร์ป, เครื่องเตรียมอาหารอเนกประสงค์ชาร์ป,
เครื่องปั่นผลไม้สมูทตี้ชาร์ป
 
กลุ่มสินค้าที่มีช่างไปให้บริการที่บ้าน
ให้ลูกค้าโทรแจ้งซ่อมได้ที่ บริษัท กรุงไทยการไฟฟ้า จำกัด โทร. 0-2718-1888 ต่อ134, 135 หรือโทรแจ้งซ่อมโดยตรงที่ศูนย์ซ่อมที่ได้รับการแต่งตั้งจากชาร์ป ที่รับผิดชอบเขตพื้นที่บ้านของลูกค้า (รายชื่อศูนย์ซ่อม ตรวจสอบได้ในเมนูบริการหลังการขาย)
สินค้าในกลุ่มนี้ได้แก่
เครื่องทำน้ำอุ่นชาร์ป เครื่องซักผ้าชาร์ป เครื่องทำน้ำเย็นชาร์ป, เครื่องทำน้ำร้อน – น้ำเย็นชาร์ป,  ตู้แช่ชาร์ป
Answer
การบริการโดยศูนย์ซ่อมของบริษัทฯ ขึ้นอยู่กับจังหวัดนั้น ๆมีศูนย์ซ่อมประจำหรือไม่ (ตรวจสอบรายละเอียดศูนย์ซ่อมได้ใน เมนูบริการหลัง การขายโดยอัตราค่าบริการ จะเป็นอัตราเดียวกับในกรุงเทพฯ และปริมณฑลยกเว้นในกรณีที่บ้านลูกค้าอยู่ในรัศมีเกินกว่า ค่าพาหนะจะเพิ่มขึ้นตามการตกลงระหว่างลูกค้ากับศูนย์ซ่อมหากในจังหวัดของท่านไม่มีศูนย์ซ่อม กรุณาติดต่อ แผนกบริการ บริษัท กรุงไทยการไฟฟ้า จำกัด โทร. 0-2718-1888 ต่อ 134, 135
Answer
อัตราค่าบริการต่อไปนี้ เป็นประเภทการซ่อมทั่วไปสำหรับสินค้านอกประกัน
ราคาดังกล่าวยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และราคาอะไหล่ที่ต้องเปลี่ยน
สินค้า
ประเภทการซ่อม
สถานที่ซ่อม
ค่าพาหนะ
ค่าแรงซ่อม
ค่าทำระบบ
รวม (2)
ตู้แช่แข็ง (FC)
ตู้ทำน้ำเย็น,
ตู้ทำน้ำร้อน - น้ำเย็น (SB)
ซ่อมทั่วไป
บ้านลูกค้า (1)
240
215
-
455
ยกเข้ามาศูนย์ฯ
350
215
 
565
ทำระบบ
บ้านลูกค้า (1)
240
215
425
880
ยกเข้ามาศูนย์ฯ
350
215
425
990
 
สินค้า
ประเภทการซ่อม
สถานที่ซ่อม
ค่าพาหนะ
ค่าแรงซ่อม
ค่าล้างถัง
รวม (2)
เครื่องซักผ้า 2 ถัง (ES)
ซ่อมทั่วไป
บ้านลูกค้า (1)
240
150
-
390
ยกเข้ามาศูนย์ฯ
350
150
 
500
เครื่องซักผ้า 1 ถัง
(ES)
ซ่อมทั่วไป
 
บ้านลูกค้า (1)
240
215
-
455
ยกเข้ามาศูนย์ฯ
350
215
 
565
ล้างถัง
บ้านลูกค้า (1)
240
-
400
640
ยกเข้ามาศูนย์ฯ
350
-
400
750
 
สินค้า
ประเภทการซ่อม
สถานที่ซ่อม
ค่าพาหนะ
ค่าแรงซ่อม
รวม (2)
เครื่องทำน้ำอุ่น (WH)
ซ่อมทั่วไป
บ้านลูกค้า (1)
240
150
390
ยกเข้ามาศูนย์ฯ
-
150
150
สินค้าอื่น ๆ
ซ่อมทั่วไป
ลูกค้านำมาซ่อมที่ศูนย์ฯ
-
75
75
หมายเหตุ : (1) บ้านลูกค้า หมายถึงไปบริการซ่อมที่บ้านลูกค้า
               (2) อัตราค่าบริการข้างบนนี้ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
TOP
© 2010 Thai City Electric Co.,Ltd. All rights reserved. Site Map
CALL CENTER 0-2254-5000